"Бизнес не доверяет, он проверяет" - история успеха на рынке коммерческой недвижимости компании "Деловой Новосибирск"

Сейчас рынок коммерческой недвижимости активно подстраивается под изменившиеся условия, которые диктует пандемия. И для многих бизнесменов становится крайне важно найти партнёра, который обладает необходимым опытом в данной сфере. В этом году консалтинговой компании «Деловой Новосибирск» исполняется 14 лет. Коммерческий директор Марина Белых (Лысенко) поделилась с читателями журнала «Авторский проект» секретом успеха компании и рассказала, что они могут предложить сейчас бизнесу.

Марина, поделитесь, с чего начинали и к чему удалось прийти за эти годы, что позволило компании добиться такого успеха? Раскройте несколько секретов.

- С самого основания компании мы выбрали специализацию - коммерческая недвижимость, и одни из первых вышли на рынок города именно с таким позиционированием. Хочу отметить, что до сих пор игроков в этом направлении крайне мало. За эти годы нам удалось добиться максимальной компетенции в данной сфере. Сейчас стаж каждого специалиста составляет более 10 лет.

Мы выработали наиболее эффективные инструменты работы в команде, собрали самую обширную базу в городе объектов по всем типам коммерческой недвижимости. Сегодня она насчитывает свыше 12 000 предложений, а её обновление происходит ежедневно.

К своим достижениям мы относим закрытые нашими специалистами значимые для развития экономики города сделки с международными и федеральными компаниями, а также сформированный годами пул постоянных клиентов.

Секрет успеха для меня всегда один, при чем универсальный для любой деятельности, – это ежедневный щепетильный труд с любовью и полной отдачей своему делу. Так просто звучит, но не для всех это успешно реализуемо.

Этот год стал настоящим испытанием для многих компаний. Расскажите о вашей работе. Каких результатов вам удалось добиться?

- 2020 год стал для нас годом складской недвижимости и инвестиций. В пандемию склады оказались островком спокойствия для владельцев, инвесторов, брокеров.  В то время, как офисы и магазины начали пустеть, спрос на рынке складской недвижимости активно рос. Причём объём сделок со складами в регионах России превысил показатель прошлого года в 2 раза, а наибольший объём пришелся на Новосибирск.

В связи с ростом e-commerce (электронной торговли) началась «война» за скорость доставки, которая требует от компаний быть ближе к потребителю, что привело к развитию складской инфраструктуры по всей стране. Наша компания находится среди лидеров региональных брокеров по объёму сданных в аренду м2 в этом году.

Сейчас мы находимся в активном диалоге с девелоперами на предмет строительства новых логистических комплексов, всё больше арендаторов готовы к сделкам формата BTS – строительство зданий под конкретных резидентов.

Второе направление роста в этом году – инвестиции в рынок коммерческой недвижимости. Он связан со значительным ослаблением рубля. Инвесторы, хранившие накопления в долларах, решили на его высоких значениях переложить деньги в недвижимость, а граждане с рублевыми вкладами спасти их от дальнейшего обесценивания. Поток покупателей хлынул на рынок недвижимости.  В такой ситуации процесс инвестирования значительно осложнился, и наш опыт приобрёл особую значимость для покупателей. Ведь мы оказываем не просто посреднические услуги по подбору объектов и поиску покупателей, а осуществляем консалтинг полного цикла, включая оценку рыночной стоимости, расчёт окупаемости проекта с учётом затратной части, рекомендации по наилучшему использованию объекта, технологии повышения инвестиционной привлекательности объекта, проработку групп потенциальных арендаторов, арендных ставок и т.д.

Работа в сфере коммерческой недвижимости требует определённых навыков от сотрудников. Какие они - сотрудники вашей компании? Как им удается работать с самыми взыскательными клиентами?

- Мы всегда делали и делаем акцент не на количество сотрудников, а на их профессионализм, чтобы удовлетворить потребности самых взыскательных клиентов – бизнесменов и топ-менеджеров.

На рынке в нашей сфере мало опытных брокеров – нужно пройти тернистый и долгий путь его освоения. Здесь нет быстрых денег и быстрых сделок по крупным объектам - они становятся благодарностью только за многолетний опыт и постоянный профессиональный рост.

Для работы с первыми лицами компаний необходим особый уровень подготовки кадров, который приходит только с многолетней практикой, в командной работе профессионалов, чего лишены, к примеру, брокеры-одиночки этого рынка.

Мы не торопимся увеличивать штат, чтобы не уронить качество, отличающее нас от других агентств, но готовы принимать в коллектив близких по ценностям людей с желанием расти вместе с нами. С этой целью я лично разработала собственную авторскую программу обучения брокеров и систему кураторства от наших ведущих специалистов.

Какие задачи компания помогает решать бизнесу? 

- Главная задача, которую решает наша компания, – это повышение доходности бизнеса нашего клиента при любых его вопросов с коммерческой недвижимостью. 

У вашей компании внушительное портфолио. Какие помещения вы можете предложить бизнесу? Возможно, поделитесь примерами особо выгодных предложений?

- Мы можем предложить бизнесу все типы коммерческой недвижимости – офисы, магазины, помещения под услуги, склады, производства, гостиницы, земельные участки под строительство. Наши специалисты ежедневно тщательно проводят мониторинг всего рынка, выбирают наиболее интересные и перспективные предложения. Причём сфера поиска уже давно не ограничивается рекламными сайтами-агрегаторами, и конечно, не подлежит разглашению.

При индивидуальных запросах мы также принимаем в работу элитную жилую недвижимость, в основном, от постоянных клиентов. Сейчас, к примеру, у нас в работе несколько загородных домов в уникальных локациях. Также мы можем порекомендовать партнёров по приобретению недвижимости за рубежом. 

Список клиентов не менее внушителен портфолио. Почему вашей компании доверяют столь многочисленные клиенты? 

- Да, портфолио наших заказчиков – это наша гордость. Мы рады быть консультантами компаний и предпринимателей, занимающих лидирующие позиции в разных сферах бизнеса. Что касается доверия - обычно бизнес не доверяет, а проверяет. И мы прошли не одну такую проверку, поэтому клиенты возвращаются и рекомендуют нас партнерам. 

Сейчас вы поставили перед собой ряд очень амбициозных задач. Что планируете предложить новым клиентам? Как и чем будете их удивлять и помогать?

- Мы определили для себя несколько направлений развития. Во-первых, углубление консалтинговой составляющей в оказании услуг. Ещё больше аналитики, предварительной оценки проектов, разработки концепций объектов, идеи по их редевелопменту и т.п. В этом году мы уже получили первый опыт по сопровождению строительства нового склада класса «В+»  в качестве эксперта-консультанта для девелопера. Результат работы – уникальный склад с очередью потенциальных арендаторов.

Во-вторых, наша задача – увеличение собственных активов компании и управление ими. «Деловой Новосибирск» уже несколько лет не только брокер и консультант рынка коммерческой недвижимости, но и инвестор, владелец, девелопер собственных объектов со 100% заполняемостью.

Третье направление развития - рост объёма выполненных заказов путём постепенного расширения штата с упором на обучение и систему наставничества. Впереди у нас много интересных задач и проектов, поэтому мы настроены только на активное развитие и кропотливую работу.